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蚂蚁金服客户中心2018届校园招聘
(发布时间:2017-10-12 发布单位:就业工作办公室 已浏览次数:30次 )

序言:

我们是蚂蚁的触角,

感知每一位用户的心声。

急您所急,解您所需,

我们所做的一切只为让大家看见更专业、温暖的蚂蚁金服;

 

我们听得到每一份赞誉,

更看得到每一份期许,

我们不仅仅搬运用户的声音,

更是促动蚂蚁金服成长最原始的力量。

 

公司介绍:

蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业。

蚂蚁金服起步于 2004 年成立的支付宝。2014 年 10 月,蚂蚁金服正式成立。

蚂蚁金服以“为世界带来更多平等的机会”为使命,致力于通过科技创新能力,搭建一个开放、共享的信用体系和金融服务平台,为全球消费者和小微企业提供安全、便捷的普惠金融服务。

 

岗位介绍:

客户顾问

职位描述: 通过热线服务,为蚂蚁金服用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。和小伙伴们一起收集客户体验问题,推动流程、产品改进。

岗位要求:

1、咱们每天都要快速准确地解决客户问题,所以需要超强的学习能力哦,学历本科起步哦;

2、蚂蚁金服的服务按语种分为中文、英语、粤语服务,普通话发音要标准,英语、粤语要流利;

3、够贴心、懂客户、抗得住挫折,愿意和身边的伙伴一起没心没肺地玩,踏踏实实地干的就更靠谱了;

4、有好奇心、什么新玩意都爱摆弄下,一看就懂、一玩就会的我们就更倾心了;

5、班次多了点,但你可以和不同的小伙伴欣赏不同的风景啊。

工作时间:8小时工作排班制,有早中晚多时段班次,所有班次均为做五休二。

周末按照排班为正常工作时间,如遇国家法定节假日(如春节、国庆等)按照国家规定给予报酬。

岗位待遇:

1、具有竞争力的薪酬(入职年薪9万起);

2、健全的福利保障:

1)入职即享有杭州或成都市政府规定的五险一金;

2)除社保外,公司为员工额外购买健全的商业保险;

3)入职即享有一年7天的带薪年假;

4)一年一度的员工健康体检;

5)提供部分时段的夜班津贴。

3、完善的培训体系与学习机会;

4、蚂蚁集团广阔的职业发展平台;

5、温暖如家的工作氛围;开放透明的竞争机制;胜似家人的伙伴及活力四射的团队;

6、活色生香的蚂蚁Open文化,Fun动多彩的员工活动,每年定期的团队Outing。

成长道路:

在个人成长上我们提供系统完善的职业通道,为每位员工提供发展的舞台:

1、纵向发展,成为服务专家,能单兵作战,解决疑难case,也能带领团队攻坚克难。

2、横向发展,从事服务运营、业务分析、产品、流程类等方面的专家。

 

校招全流程:全面网申(9.11-10.15)→ 在线测评9.11-10.18)→ 专场面试10.23-10.31)

简历投递:https://campus.alibaba.com/position.htm?refno=11854